1. Responsable del Tratamiento
La empresa responsable de Promecánica es quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 19.628 y la nueva Ley de Protección de Datos Personales 2025 en Chile.
2. Datos Recopilados
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, RUT, empresa.
- Datos de uso: registros de actividad, IP, dispositivo, navegador.
- Datos de clientes y vehículos gestionados por el usuario.
- Datos de Facturación: Información necesaria para la emisión de facturas y comprobantes de pago.
3. Finalidad del Tratamiento
- Proveer y mejorar el servicio de gestión de taller mecánico.
- Gestionar la relación contractual y soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
- Enviar información relevante sobre el servicio.
- Procesamiento de Pagos: Gestionar suscripciones y facturación a través de Transbank.
4. Datos de Pagos y Transbank
- Procesador de Pagos: Utilizamos Transbank como proveedor de servicios de procesamiento de pagos para tarjetas de crédito y débito.
- Seguridad de Datos Financieros: Promecánica no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito. Estos datos son manejados exclusivamente por Transbank.
- Estándares de Seguridad: Transbank cumple con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para la protección de datos de tarjetas de pago.
- Datos de Transacción: Solo almacenamos información de referencia de transacciones (ID de transacción, monto, fecha, estado) para fines de facturación y soporte al cliente.
- Encriptación: Todas las comunicaciones con Transbank se realizan a través de conexiones seguras (HTTPS/TLS) con encriptación de extremo a extremo.
5. Derechos del Usuario
- Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre sus datos.
- Solicitar la portabilidad o eliminación de sus datos.
- Ejercer sus derechos escribiendo a soporte@promecanicaservicios.com.
- Datos de Pago: Para consultas sobre datos de transacciones financieras, contactar directamente a Transbank o a su entidad financiera.
6. Seguridad de la Información
Promecánica implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Para los datos de pago, nos apoyamos en la infraestructura de seguridad de Transbank que cumple con los más altos estándares de la industria financiera.
7. Transferencia y Almacenamiento
- Los datos pueden ser almacenados en servidores dentro o fuera de Chile, siempre bajo estándares de seguridad adecuados.
- No se comparten datos con terceros salvo obligación legal o autorización expresa del usuario.
- Transbank: Los datos de pago se transfieren únicamente a Transbank para el procesamiento de transacciones, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- Entidades Financieras: Transbank puede compartir información de transacciones con las entidades financieras emisoras de las tarjetas según las regulaciones aplicables.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Promecánica utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sistema. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el navegador.
9. Cambios en la Política
Promecánica puede modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados y publicados en esta página.
10. Contacto y Reclamos
Para consultas o reclamos sobre privacidad, escriba a soporte@promecanicaservicios.com o acuda a la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.